سوالات متداول باماتتر

باماتتر چیست؟

برند باماتتر زیر نظر شرکت سکوی تجارت گیتی با تجربه طولانی در حوزه بلاکچین و رمز‌ارز فعالیت می‌کند. باماتتر به طور مستقم در حوزه خرید و فروش ارز دیجیتال فعال است.

باماتتر چه ویژگی هایی دارد؟

امنیت و سرعت بالای معاملات: باماتتر سرعت و دقت بالایی را در انجام معاملات ارزهای دیجیتال به کاربران خود ارائه می‌دهد، که تجربه‌ای بدون تأخیر و مطمئن را برای آنها فراهم می‌کند.

حفظ امنیت اطلاعات محرمانه: اطلاعات محرمانه کاربران به صورت داده‌های رمزنگاری شده حفظ می‌شود و از امنیت بالایی برخوردار است تا کاربران بتوانند با خیالی آسوده در پلتفرم فعالیت کنند.

حفظ سرمایه و دارایی کاربران: باماتتر با استفاده از بسترهای بسیار امن، امنیت سرمایه و دارایی‌های کاربران را تضمین می‌کند.

فعالیت 24 ساعته: امکان انجام معاملات و واریز و برداشت ارز به‌صورت شبانه‌روزی برای کاربران فراهم است.

محیط کاربرپسند: باماتتر با ارائه محیطی ساده و بدون پیچیدگی، تجربه‌ای راحت و کارآمد برای کاربران فراهم می‌کند.

نرخ‌های رقابتی: باماتتر نرخ‌های منصفانه و رقابتی را نسبت به سایر پلتفرم‌های معاملاتی ارائه می‌دهد.

جشنواره‌ها و طرح‌های فصلی: باماتتر با برگزاری طرح‌ها و جشنواره‌های فصلی و اهدای جوایز، از اعتماد و وفاداری کاربران خود قدردانی می‌کند.

تنوع بالای رمز ارزها: این پلتفرم تنوع بالایی در تعداد رمز ارزهای قابل معامله دارد و به صورت دوره‌ای ارزهای محبوب و معتبر را به فهرست خود اضافه می‌کند.

مدیریت آسان و شفاف دارایی‌ها: کاربران می‌توانند با استفاده از نمودار تسهیم دارایی و درصد سود و زیان، به‌راحتی دارایی‌های خود را مدیریت و نظارت کنند.

نظارت پلیس فتا: باماتتر تحت نظارت کامل پلیس فتا فعالیت می‌کند، که امنیت و صحت فعالیت‌های پلتفرم را تضمین می‌کند.

ارتباط با کارشناسان پشتیبانی: کاربران می‌توانند از طریق 3 مسیر تلفنی، تیکت و چت آنلاین با کارشناسان پشتیبانی باماتتر ارتباط برقرار کنند و از خدمات پشتیبانی بهره‌مند شوند.

چگونه در باماتتر خرید کنم؟

برای خرید در باماتتر ، ابتدا می‌بایست ثبت نام کرده و حداقل احراز هویت سطح ۱ را تکمیل نمایید. پس از آن درباره بخش دارایی ها، کیف پول تومانی خود را شارژ کرده و سپس از قسمت خرید آسان یا مارکت‌ها، ارز مورد نظر خود را انتخاب کرده و معامله مورد نظر خود را ثبت نمایید. سفارش به صورت آنی تکمیل می‌شود و مقدار تبدیل شده بلافاصله در قسمت دارایی ها در دسترس شما خواهد بود.

حداقل مقدار خرید و فروش در باماتتر چقدر است؟

حداقل و حداکثر مقدار خرید یا فروش با توجه به شرایط بازارهای جهانی و ارزش پول ملی به دلار در نواسان است. با این حال مقدار معادل آن معمولا بین ۱۰ الی ۲۰ دلار می‌باشد.

چطور می‌توان تومان واریز کرد؟

پس از تکمیل احراز هویت سطح ۱ و وارد کردن اطلاعات بانکی مربوط به کارت بانکی مورد نظر خود ، می‌توانید از قسمت دارایی ها به واریز تومان رفته و از طریق درگاه بانکی اقدام به واریز وجه تومان نمایید. پس از تکمیل پرداخت مقدار مورد نظر بلافاصله در کیف پول شما شارژ می‌شود.

چگونه با پشتیبانی ارتباط بگیریم؟

برای ارتباط با پشتیبانی صرافی باماتتر، می‌توانید از روش‌های مختلف استفاده کنید:
تمامی راه‌های ارتباطی با پشتیبانی باماتتر در انتهای سایت و در بخش تماس با ما ذکر شده است. از این بخش می‌توانید اطلاعات تماس، ایمیل و سایر روش‌های ارتباطی را بیابید.با استفاده از این روش‌ها، می‌توانید به‌راحتی با پشتیبانی باماتتر ارتباط برقرار کرده و از خدمات آنها بهره‌مند شوید.

آیا باماتتر آگهی استخدام و جذب نیرو منتشر می‌کند؟

هر گونه آگهی استخدامی در پلتفرم هایی همچون دیوار کذب بوده و ارتباطی به باماتتر ندارند.

چگونه می‌توان از اطلاعات جدید ارزها و کوین‌ها را دریافت کرد؟

بهترین راه‌های کسب اطلاعات جدید درباره به‌روزترین اخبار، آموزش‌ها و تحلیل‌ها، بخش بلاگ سایت باماتتر است. همچنین، با دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی ما (تلگرام و اینستاگرام)، می‌توانید از اخبار لحظه‌ای مطلع شوید. برای این منظور می‌توانید به بخش تماس با ما مراجعه نمایید.

آیا امکان لغو سفارش‌ها وجود دارد؟

در صورت که سفارش شما با قیمت لحظه‌ای ثبت شده باشد، پس از ثبت به هیچ عنوان امکان لغو ندارد. در صورتی که سفارش شما با قیمت دلخواه ثبت شده باشد، در صورتی که هنوز سفارش در انتظار نزدیک شدن به قیمت مورد نظر شما باشد، امکان لغو آن وجود دارد.

آیا امکان لغو برداشت‌ها وجود دارد؟

تنها در صورتی امکان لغو برداشت وجود دارد که هنوز در انتظار بررسی کارشناس باشد، در صورت تایید شدن به هیچ عنوان امکان لغو آن وجود ندارد.

کارمزد معاملات در باماتتر چه مقدار است؟

کارمزد ها به صورت مستقیم با توجه به سطح کاربری شما تنظیم می‌شود. جهت اطلاع بیشتر می‌توانید به بخش کارمزد‌ها مراجعه نمایید.

چگونه در باماتتر ثبت نام کنم؟

جهت ثبت نام داشتن شماره تلفن به نام واجب می‌باشد در نتیجه با مراجعه به بخش ثبت نام و وارد کردن شماره تلفن و شماره ملی خود می‌توانید در کمتر از ۱ دقیقه ثبت نام اولیه خود را تکمیل نمایید.

احراز هویت در باماتتر چگونه است و چه الزامی دارد؟

برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و جرایم اینترنتی مرتبط با معاملات ارزهای دیجیتال، باماتتر قوانینی وضع کرده است که شامل محدودیت‌های معاملاتی برای جلوگیری از فعالیت‌های غیرقانونی است. کاربران باید تنها با هویت و کارت بانکی خود اقدام به معامله، واریز و برداشت کنند. این قوانین به منظور جلوگیری از سرقت اطلاعات کارت‌ها و اطمینان از احراز هویت کاربران است. رعایت این قوانین به کاربران کمک می‌کند تا تجربه‌ای امن و سالم در معاملات ارزهای دیجیتال داشته باشند. به همین دلیل باماتتر جهت افزایش شفافیت کاربران خود را در سه سطح احراز هویت می‌کند. قابل ذکر است که با افزایش سطح احراز هویت ، سطح کاربری نیز بالاتر می‌رود در نتیجه کاربر می‌تواند با کارمزد کمتر و محدودیت های کمتر به امکانات بیشتری از باماتتر دست یابد.

احراز هویت سطح ۱: در این سطح احراز هویت صرفا وارد کردن اطلاعات اولیه از جمله نام و نام خانوادگی به همراه تاریخ تولد کفایت می‌کند که بررسی آن به صورت خودکار و حداکثر ۱۰ دقیقه زمان می‌برد.

احراز هویت سطح ۲: در این سطح از احراز هویت کاربر می‌بایست یک قرارداد الکترونیک (دست نوشته ) تهیه کرده و به همراه عکس سلفی خود برای ما ارسال کند. بررسی درخواست های این سطح از احراز هویت بین ۱ ساعت الی ۲۴ ساعت کاری زمان می‌برد.

احراز هویت سطح ۳: در این سطح از احراز هویت کاربر می‌بایست که محل سکونت خود را محرز نماید که ارائه کد پستی، آدرس دقیق محل سکونت الزامی می‌باشد. بررسی درخواست‌های این سطح از احراز هویت ۱ الی ۳ روز کاری زمان می‌برد.

احراز هویت چقدر زمان می‌برد؟

احراز هویت سطح ۱: تکمیل این سطح از احراز هویت حداکثر ۱۰ دقیقه زمان می‌برد.

احراز هویت سطح ۲: تکمیل این سطح از احراز هویت بین ۱ الی ۲۴ ساعته کاری زمان می‌برد.

احراز هویت سطح ۳: تکمیل این سطح از احراز هویت بین ۱ الی ۳ روز کاری زمان می‌برد.

دلایل معمول رد احراز هویت چیست؟

عدم تطابق اطلاعات هویتی: اگر اطلاعات هویتی وارد شده در وب‌سایت با استعلام از ثبت احوال مطابقت نداشته باشد، ممکن است مشکلاتی در فرآیند احراز هویت ایجاد شود.

عدم ارسال عکس مطابق الگوی پیش‌فرض: عکس ارسال شده باید از چهره خودتان همراه با کارت ملی، شناسنامه جدید، کارت پایان خدمت جدید یا گواهینامه رانندگی باشد، به صورتی که اطلاعات هویتی روی کارت و چهره شما کاملاً واضح و شفاف باشد. عدم رعایت این الگو ممکن است منجر به عدم تأیید هویت شما شود

چگونه وارد حساب کاربری خود شوم؟

برای ورود به باماتتر پس از ثبت‌نام، شما می‌توانید از بخش ورود، با استفاده از شماره همراه خود وارد حساب کاربری شوید. اگر اطلاعات صحیح وارد شود، به حساب کاربری خود وارد خواهید شد. در صورت فعال بودن سرویس رمز دو مرحله‌ای، باید کد را از اپلیکیشن Authenticator دریافت کرده و در قسمت مورد نظر وارد کنید.

در صورت فراموش کردن کلمه عبور چه کنیم؟

در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، پس از انتخاب گزینه ورود به حساب کاربری، از گزینه "فراموشی کلمه عبور" استفاده کنید. در این بخش، پس از وارد کردن شماره همراه و شماره ملی مرتبط با حساب کاربری خود، می‌توانید کلمه عبور جدیدی برای پنل کاربری خود تعریف کنید. توجه داشته باشید که در صورت تغییر کلمه عبور حساب کاربری، ممکن است امکان برداشت از حساب کاربری به مدت ۲۴ ساعت غیر فعال شود.

رمز دومرحله‌ای چیست؟

رمز دومرحله‌ای گوگل یکی از لایه‌های امنیتی است که ورود به حساب کاربری را برای افراد غیرمجاز دشوار می‌کند. در صورتی که تأیید رمز دومرحله‌ای فعال شود، حتی اگر فردی به شماره تلفن همراه و گذرواژه حساب کاربری دسترسی داشته باشد، برای ورود به حساب کاربری همواره به کد دیگری (کد احراز کننده گوگل) نیاز خواهد داشت. این کد از اپلیکیشن Authenticator یا پیامک دریافت می‌شود و تضمین می‌کند که فقط صاحب حساب کاربری می‌تواند به حساب دسترسی پیدا کند

رمز دو مرحله‌ای در کدام قسمت ها استفاده می‌شود؟

پس از فعال سازی سرویس رمز دو مرحله ای، در هر بار ورود به حساب کاربری و برداشت از حساب می بایست کد تولید شده توسط این سرویس را وارد نمایید.

چگونه می‌توان رمز دو مرحله‌ای را غیر فعال کرد؟

با استفاده از کد های پشتیبان ایجاد شده برای سرویس رمز دو مرحله ای، می‌توانید از طریق بخش ورود یا تنظیمات حساب کاربری، این سرویس را غیر فعال نمایید. درصورتی که کد های پشتیبان را در دسترس ندارید می‌بایست برای غیر فعال سازی این سرویس با پشتیبانی تماس حاصل نمایید. در نظر داشته باشید بدون دردست داشتن کد‌های پشتیبان، غیر فعال سازی رمز دو مرحله نیاز به پشت سر گذاشتن پروسه طولانی می‌باشد و ممکن تا ۷ روز کاری زمان ببرد.

اطمینان دارید که کد وارد شده صحیح است اما سیستم به شما پیغام خطا نمایش می دهد؟

برای رفع مشکل رمز دو مرحله‌ای، ابتدا ساعت گوشی را در حالت اتوماتیک قرار دهید و دوباره وارد نرم‌افزار شوید. در صورت لزوم، یک بار گوشی را خاموش و روشن کنید و از بخش تنظیمات نرم‌افزار، اقدام به بروزرسانی یا انجام Sync نمایید.